2023年在商场珠宝专柜花27300元购买的红宝石戒指，被国家珠宝玉石质量检验检测中心（NGTC）鉴定为“处理”——这意味着该红宝石并非纯天然，价值也大打折扣。面对确凿的国检结果，商家的回应却让苏女士心寒——“他们不认可这一结果，理由是‘国外和国内的标准不一致’。”送戒指去改款被提醒“不对劲”对于西安市民苏女士而言，这枚红宝石戒指曾是她的心头爱。2023年12月6日，她在西安一家商场的DBE珠宝专柜精心挑选了一枚红宝石戒指，宝石附带有一份GRM证书证明其品质可靠，“我当时认为，这张证书是这颗红宝石品质最有力的背书，”苏女士表示，“买戒指时销售人员承诺这是天然红宝石，再加上他们这么大的商场专柜，我认为信誉肯定没问题。”事情的转折发生在去年。2025年11月，当苏女士将戒指送至某专业首饰加工机构